Cultivarea relatiilor cu clientii
de: Victor Dank
Publicat de: Editura Evrika Publishing
Anunta-ma cand revine pe stoc!
Organizarea optima a timpului.
Cum influențeaza calitatea produselor și a serviciilor oferite relațiile de business
În opinia autorului, „clientul nostru nu este stapânul nostru” – și nici nu ar trebui sa fie –, dar este esențial pentru supraviețuirea afacerilor. De aceea, calitatea produselor și serviciilor oferite nu trebuie sa fie cea pe care agenții economici (susțin ca) o ofera, ci aceea pe care clientul dorește sa o primeasca în schimbul plații pe care o face. De asemenea, mai conteaza și cum le sunt oferite consumatorilor respectivele produse și servicii.
Pentru ca o societate comerciala sau o organizație sa supraviețuiasca, trebuie sa susțina și sa promoveze relații excelente și pe termen lung cu consumatorii, oferindu-le cu profesionalism și pricepere produse și servicii excelente, clientul și calitatea fiind componentele de baza ale modelelor de business.
În acest volum, al doilea din seria proBUSINESS, va oferim câteva modalitați prin care puteți dezvolta relațiile cu clienții și indicatori practici pentru a evalua calitatea acestora, precum și a serviciilor și produselor oferite.
Cum influențeaza calitatea produselor și a serviciilor oferite relațiile de business
În opinia autorului, „clientul nostru nu este stapânul nostru” – și nici nu ar trebui sa fie –, dar este esențial pentru supraviețuirea afacerilor. De aceea, calitatea produselor și serviciilor oferite nu trebuie sa fie cea pe care agenții economici (susțin ca) o ofera, ci aceea pe care clientul dorește sa o primeasca în schimbul plații pe care o face. De asemenea, mai conteaza și cum le sunt oferite consumatorilor respectivele produse și servicii.
Pentru ca o societate comerciala sau o organizație sa supraviețuiasca, trebuie sa susțina și sa promoveze relații excelente și pe termen lung cu consumatorii, oferindu-le cu profesionalism și pricepere produse și servicii excelente, clientul și calitatea fiind componentele de baza ale modelelor de business.
În acest volum, al doilea din seria proBUSINESS, va oferim câteva modalitați prin care puteți dezvolta relațiile cu clienții și indicatori practici pentru a evalua calitatea acestora, precum și a serviciilor și produselor oferite.
| General | |
| Autor | Victor Dank |
| Categorii | Afaceri / Economie / Bani, Comunicare, Afaceri, Relatii Publice, Carti |
| Colectie | Business |
| Editura | Editura Evrika Publishing |
| ISBN | 9786306536207 |
| Pagini | 192 pagini |
| Format | Softcover |
RECENZII Cultivarea relatiilor cu clientii de Victor Dank
Nu exista inca nicio recenzie scrisa!
